以“五心”服務(wù)，筑牢現(xiàn)代化礦山的溫暖基石

在現(xiàn)代化礦山建設(shè)的進(jìn)程中，如何讓黨建工作在服務(wù)保障的最前沿生根發(fā)芽，將“圍繞中心、服務(wù)大局”的總體要求，轉(zhuǎn)化為職工群眾“看得見、摸得著、感受得到”的具體實(shí)效，是基層黨支部面臨的核心課題。公司綜合服務(wù)中心黨支部以創(chuàng)建“五心溫暖”服務(wù)品牌為實(shí)踐載體，走出了一條將組織優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為服務(wù)效能、將黨建活力注入發(fā)展動(dòng)力的扎實(shí)路徑。它生動(dòng)詮釋了，優(yōu)秀的基層黨建，不在口號(hào)多么響亮，而在于能否讓“初心、熱心、精心、暖心、誠(chéng)心”的承諾，真切地流淌在礦區(qū)的每一處角落，溫暖每一位奮斗者的日常。鑄魂：從“政治要求”到“服務(wù)自覺”的思想淬煉。黨建工作強(qiáng)不強(qiáng)，首先看思想根基牢不牢。對(duì)于綜合服務(wù)中心黨支部而言，最大的政治就是服務(wù)好職工，最實(shí)的忠誠(chéng)就是保障好一線職工。支部堅(jiān)持把理論學(xué)習(xí)與解決實(shí)際問(wèn)題緊密結(jié)合，全年開展超過(guò)40次的集中學(xué)習(xí)與80學(xué)時(shí)的研討，核心目的就是引導(dǎo)黨員不斷叩問(wèn)：我們的“初心”如何在崗位上閃光？答案，就寫在每一次精心備餐的熱氣里、融在每一次迅速響應(yīng)的維修中。通過(guò)嚴(yán)格落實(shí)“三會(huì)一課”、組織生活會(huì)等，支部將服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的難點(diǎn)、職工反饋的焦點(diǎn)，變?yōu)辄h內(nèi)組織生活的議題。批評(píng)與自我批評(píng)的鋒芒，對(duì)準(zhǔn)的是流程中的“堵點(diǎn)”；談心談話的深入，疏通的是思想上的“淤點(diǎn)”。正是這種持續(xù)的思想淬煉，推動(dòng)黨員實(shí)現(xiàn)了從“要我做”到“我要做”、從“完成任務(wù)”到“創(chuàng)造感動(dòng)”的深刻轉(zhuǎn)變。讓政治引領(lǐng)力，精準(zhǔn)地轉(zhuǎn)化為服務(wù)一線的行動(dòng)力，這是“五心溫暖”品牌最堅(jiān)實(shí)的思想底座。扎根：從“組織建制”到“攻堅(jiān)實(shí)體”的能力鍛造。一個(gè)支部一座堡壘，其戰(zhàn)斗力必須體現(xiàn)在攻堅(jiān)克難的第一線。支部通過(guò)創(chuàng)新機(jī)制，將組織活力轉(zhuǎn)化為服務(wù)保障的硬核實(shí)力。全面推行的黨員積分制管理，將服務(wù)貢獻(xiàn)量化呈現(xiàn)，營(yíng)造了“比學(xué)趕超”的生動(dòng)局面。面對(duì)急難險(xiǎn)重任務(wù)，打破常規(guī)成立的“黨員突擊隊(duì)”則成為鋒利尖刀，無(wú)論是保障智能更衣柜全面更換的連夜奮戰(zhàn)，還是為二號(hào)風(fēng)井建設(shè)提供堅(jiān)實(shí)后勤支持的全程護(hù)航，都證明了關(guān)鍵時(shí)刻，黨員站得出、頂?shù)蒙?、拿得下。更為深刻的是，支部將黨建工作的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，內(nèi)化為服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。從水電暖維修的“現(xiàn)場(chǎng)交接班必須講清、聽清、看清”，到建立服務(wù)回訪機(jī)制確?！笆率掠兄?，件件有回音”，一套源于黨建嚴(yán)要求、服務(wù)于業(yè)務(wù)高質(zhì)量的“后勤標(biāo)準(zhǔn)”逐步建立起來(lái)。這標(biāo)志著支部工作從“搞活動(dòng)”向“建機(jī)制”、從“管一時(shí)”向“利長(zhǎng)遠(yuǎn)”的深化，使黨組織的凝聚力真正嵌入了保障體系的日常運(yùn)行。暖心：從“品牌理念”到“幸福體驗(yàn)”的情感鏈接。“五心溫暖”的生命力，最終要由職工臉上的笑容和心里的秤來(lái)衡量。支部深諳“后勤無(wú)小事，事事總關(guān)情”的道理，致力于將品牌理念轉(zhuǎn)化為觸手可及的幸福體驗(yàn)。這種體驗(yàn)，是優(yōu)化后的公寓設(shè)施帶來(lái)的便捷，是“夏日送清涼”遞上的一碗綠豆湯，也是“黨員責(zé)任區(qū)”里時(shí)刻保持的整潔環(huán)境。它體現(xiàn)在對(duì)餐飲質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)中，也蘊(yùn)含在像守護(hù)家人健康一樣，嚴(yán)格把控每一滴飲用水安全的執(zhí)著里。支部通過(guò)全年353篇宣傳稿件主動(dòng)講述服務(wù)故事，通過(guò)按月進(jìn)行的思想動(dòng)態(tài)分析敏銳捕捉職工情緒，構(gòu)建了穩(wěn)定的溝通橋梁。當(dāng)職工的訴求被看見、建議被采納、困難被及時(shí)解決時(shí)，一種強(qiáng)烈的“被尊重感”與“主人翁”意識(shí)便油然而生。這種潤(rùn)物無(wú)聲的情感鏈接，是構(gòu)筑企業(yè)和諧穩(wěn)定、激發(fā)員工內(nèi)生動(dòng)力的最柔軟也最堅(jiān)韌的紐帶，它讓礦山不僅是一個(gè)工作的地方，更成為一個(gè)值得信賴與托付的“家園”。賦能：從“溫暖后方”到“發(fā)展動(dòng)能”的價(jià)值躍遷。黨建工作的最終落腳點(diǎn)在于推動(dòng)發(fā)展。后勤服務(wù)的價(jià)值，看似不直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)則深刻影響著企業(yè)的運(yùn)行效率和核心競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)讓職工身安心暖、后顧無(wú)憂的“大后方”，直接轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)一線更高的專注度、更穩(wěn)的隊(duì)伍和更強(qiáng)的凝聚力。支部年度推動(dòng)解決的15項(xiàng)實(shí)事，以及持續(xù)攀升的服務(wù)滿意度，本質(zhì)上都是在優(yōu)化企業(yè)的運(yùn)營(yíng)生態(tài)，降低因生活保障不足導(dǎo)致的隱性成本與人才流失風(fēng)險(xiǎn)。更重要的是，“五心溫暖”實(shí)踐所錘煉出的“立即就辦、辦就辦好”的作風(fēng)，以及“人人為我，我為人人”的互助氛圍，作為一種可遷移的“組織資本”和“文化軟實(shí)力”，會(huì)持續(xù)滋養(yǎng)整個(gè)企業(yè)的機(jī)體。它證明，高質(zhì)量的服務(wù)保障，不僅是成本中心，更是效能中樞和人才磁場(chǎng)，從基石處為礦山的安全、高效、可持續(xù)發(fā)展，注入不可或缺的、帶著溫度的持久力量。公司綜合服務(wù)中心黨支部的實(shí)踐表明，基層黨建做實(shí)了就是生產(chǎn)力，做強(qiáng)了就是競(jìng)爭(zhēng)力，做細(xì)了就是凝聚力。當(dāng)“五心”服務(wù)通過(guò)對(duì)萬(wàn)千細(xì)節(jié)的堅(jiān)守，匯聚成照亮礦山的溫暖之光時(shí)，它便超越了后勤工作的范疇，成為現(xiàn)代化礦山建設(shè)中聚人心、穩(wěn)隊(duì)伍、促和諧、助發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)。這束光，溫暖的是當(dāng)下，照亮的，是未來(lái)。